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如果在尝试注册12306账号时遇到注册不成功，但用户名已存在的问题，这通常意味着系统记录中已经有了与尝试注册相同的用户名。以下是一些解决这个问题的建议。
1、确认用户名：首先要确保输入的用户名是正确的，有时候可能只是输入错误或者误打误撞地使用了已存在的用户名。
2、找回密码：如果确定用户名是正确的并且无法注册，可以尝试找回已存在账号的密码，这可能意味着该账号已经被注册，只是忘记了密码，在12306的登录页面，点击“忘记密码”并按照提示操作。
3、联系客服：如果以上方法都不奏效，建议联系12306的官方客服，他们可能能够查询系统中是否确实存在这个用户名，并帮助你解决问题，可以通过官方网站上的联系方式与他们取得联系。
4、检查账号状态：有时候账号可能因为某些原因被暂停或禁用，联系客服时，也可以询问账号的状态。
5、尝试重新注册：如果确认之前没有注册过该账号，并且确定用户名输入无误，可以尝试清除浏览器缓存和cookies后重新注册，有时候浏览器的缓存或cookies可能会导致一些奇怪的错误。
6、使用其他方式注册：如果主要注册途径出现问题，可以尝试通过其他途径（如手机APP）进行注册。
如果以上方法都无法解决问题，建议等待一段时间后再尝试注册，或者考虑使用其他类似的铁路服务网站或应用进行购票操作，希望这些建议能帮助你解决问题。